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Salesforce Admin werden

Salesforce bringt Unternehmen und Kunden zusammen. Salesforce ist eine CRM-Lösung für das Management von Kundenbeziehungen. Alle Units, einschließlich Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie Online- und stationärer Handel arbeiten auf einer gemeinsamen CRM-Plattform. So haben alle dieselbe Sicht auf ihre Kunden und können für das perfekte Kundenerlebnis sorgen.

In der Summer Academy lernen Interessenten die Basis von CRM kennen und erste Schritte bei der Administration von Salesforce. Dies erfolgt via eigenständigem Online Learning von Salesforce und anhand von 6 begleitenden Modulen. Alle Trainings-Einheiten werden von unseren zertifizierten Salesforce Experten begleitet.

 

Diese Themen dürfen Sie erwarten

Überblick CRM 
Was bedeutet CRM
Involvierte Bereiche
Salesforce als CRM Plattform

Salesforce Sicherheit und benutzerdefinierte Objekt 
Objekt-, Datensatz- und Feldzugriff einschränken und erweitern
angemessene Freigabe-Lösungen bestimmen
Regionsverwaltung
Datenbeziehungen

Automatisierung, Änderungsmanagement und Auditierung 
Tools und optimale Vorgehensweisen zur Prozessautomatisierung
Optionen für das Änderungsmanagement
Sandbox-Instanzen
Bereitstellungstools
Auditierung und Überwachung

Analytik und Datenverwaltung 
Berichte erstellen
Berichtstypen
Dashboards
Funktionen und Strategien für Datenqualität

Vertrieb, Service und Content-Anwendungen 
Produkte, Preisbücher, Pläne und Kostenvoranschläge
Prognosen
Salesforce Knowledge
Berechtigungen
Service Cloud Console Toolkit
Content-Management

Zusammenfassung und nächste Schritte 
Optionale Anmeldung zur Zertifizierung
Fragen
Weiterführende Inhalte

Wann?

20.07. 16:00 – 18:00 (online)
27.07. 16:00 – 18:00 (online)
03.08. 16:00 – 18:00 (online)
10.08. 16:00 – 18:00 (online)
17.08. 16:00 – 18:00 (online)
24.08. 16:00 – 18:00 (online)

Kosten

Für Studierende und unsere Kunden: kostenlos
Für Interessenten: Einmalig 199€ (für 6 Online Trainings-Einheiten, exklusive Zertifizierungs-Kosten)

Anmeldung

Bis 12.07.2021